Suparta dalam mendampingi Pasien Bpjs warga desa Sindangmulya Kecamatan Cibarusah

Peserta JKN yang diselenggarakan BPJS Kesehatan masih banyak yang menghadapi kesulitan dalam mengakses pelayanan kesehatan. Memang BPJS Kesehatan memiliki beberapa layanan bantuan. Namun, ketika menemui hambatan peserta JKN lebih mengandalkan relawanan non pemerintah daripada saluran bantuan atau hotline yang disediakan BPJS Kesehatan, 

warga jonggol Bogor saat di dampingi Suparta bidang kesehatan dari forum RTRW Kecamatan Cibarusah Kabupaten Bekasi 

BPJS Kesehatan memiliki pogram-program bantuan layanan dan kanal pengaduan seperti Care Center 1-500-400, Mobile JKN, BPJS Satu, dan Lapor.go.id. Namum, kehadiran saluran layanan itu belum meningkatkan keberdayaan peserta JKN. Fakta ini diketahui saat Suparta bidang kesehatan dari forum RTRW Kecamatan Cibarusah Kabupaten Bekasi selalu sibuk untuk mendampingi warga atau masyarakat Cibarusah dan sekitar nya saat masuk ke Rumah sakit,

Biasanya yang kesulitan dalam mengakses layanan kesehatan menggunakan JKN adalah kelompok masyarakat miskin yang bekerja secara informal, berpendidikan rendah, tidak memahami alur sistem JKN, kesulitan dalam berekspresi, dan memiliki masalah data kependudukan. Mereka menjadi semakin tertekan ketika berada di dalam situasi kedaruratan kesehatan karena mengalami hambatan komunikasi dengan pihak rumah sakit sehingga semakin tidak berdaya.

Warga Kecamatan Cibarusah yang sedang didampingi Suparta 

Ketidakberdayaan itu semakin menekan kuat ketika masalah struktural administrasi kependudukan menimbulkan masalah langsung atau tidak langsung dengan kartu JKN-KIS UjaR Suparta,.